各分院：

为做好我校2020届毕业生离校退宿手续办理工作，相关事项通知如下：

一、退宿情况

1、集中办理离校退宿手续时间为：6月15日-6月16日，零星退宿可在6月17日-6月23日上午办理，办理地点为所在公寓楼宿管员值班室。

2、原则上毕业生办理退宿手续后不得继续入住公寓，退宿手续办理完毕后须同时带走个人物品，6月23日下午15:00起园区后勤开始对毕业班房间进行清理。

3、需延迟住宿的毕业生，必须提前在所住的公寓楼值班室做好延迟住宿登记,并可保留寝室钥匙（交纳押金），离开时交还钥匙退押金。

4、根据浙江天风物业管理有限公司要求，毕业生要仔细检查、整理自己所需物品并及时带走。退宿后因寝室调整等需要，清卫员要及时清理房间，若不及时带走私人物品，清卫员将当作生活垃圾进行清理，各分院务必通知到2020届每位毕业生。

二、各项退费情况

   详见浙江天风物业管理有限公司《2020届毕业生退宿办理指南》。

    三、浙江天风物业管理有限公司退宿服务监督电话：87778777。

四、其他事项：

1、毕业生退宿时相关车辆需服从园区保安安排指挥，车辆需有序停放，禁止堵塞消防门、消防通道等。

2、毕业生寝室内的物品如有人为损坏的，在退宿时学生需要支付赔偿金，并将赔偿金直接交至各楼宿管员值班室办理点。

3、毕业生离校请注意人身和财物安全。

附件：2020届毕业生退宿办理指南（天风物业）

学生处

                           2020年6月10日

2020届毕业生退宿办理指南

（天风物业）

各院校毕业离校时间临近，为方便学生办理退宿，现将有关事宜通知如下：

一、退宿须知

1.按学校规定日期内到公寓楼下进行退宿办理，不得延 续留宿（特殊情况，向学校提出书面申请）。

2.毕业生必须全部清空完寝室物品、交还钥匙后方可到 楼下办理退宿手续（办理退宿后，原则上不得再借钥匙，不得再入住寝室等）。

3.及时归还钥匙、缴清水电费、赔偿损坏物品（如凳子遗失需赔偿）等；仔细检查、整理自己所需物品并及时带走。 退宿后因寝室调整等需要，清卫员要及时清理房间，若不及时带走私人物品，清卫员可当作生活垃圾清掉。

4.退宿期间，人员较杂，请各位同学时刻提高防范意识， 注意人身、财产安全，保管好自己的财物。

二、电费退费

1.退费时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。

2.办理地点：园区各一卡通服务网点（立业园美食广场 一楼师生服务大厅内、立志园 8 号楼北面、立德园 3 号楼北面）。

3.服务时间：9:00—13:30，15:00—17:00。

4.办理方式：

（1）毕业生退宿的，须在各园区一卡通服务窗口当天限时办理结清，因特殊原因需要临时留宿的，需经校方同意并在办理退费后重新充值购电；

（2）非毕业生寝室，因学校要求需要调整寝室的，同样须在各园区一卡通服务窗口当天限时办理结清，入住新寝室后可通过滨江后勤服务号（微信公众号：bjhq87777114）重新购电；

（3）以上办理退费的，均须以寝室为单位先到公寓楼生活指导老师处开具退费单（退费单须经寝室所有成员签字确认，并由生活指导老师签字盖章，寝室代表携带本人身份证到园区一卡通窗口办理）。

5.联系方式:87778934。

三、饭卡退费（含空气源热水器电子小钱包）

1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。

2.办理地点：园区各一卡通服务网点（立业园美食广场 一楼师生服务大厅内、立志园 8 号楼北面、立德园 3 号楼北面）。

3.服务时间：9:00—13:30，15:00—17:00。

4.办理方式：学生携带本人身份证到园区一卡通窗口办

理（今年因疫情原因，如部分同学不能本人前来办理的，可由其他同学代办，且需提供被代办人身份证照片等有效证件，一卡通工作人员会通过电话核实身份后退款）。

5.联系方式：87778934。

四、开水退费

（一）智能开水机退费流程：
1.时间：院校退宿期间
2.退费方式：微信公众号在线退费
操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→打

开水→申请退款→退款审核（24小时内）→微信红包退费→点击领取红包
    3. 注意事项
    （1）由于微信退款相关规则，水费账户余额≥1元才能申请退款（可以先充值到1元再申请退款）；
    （2）退款审核的时间为24小时，请同学们耐心等待；退费账户状态可在打开水→用水记录→退款记录中查询；    

（3）申请退款后，水量账户余额清零。管理员未审核通过时，可取消申请退款，余额自动返回到个人账户，仍可正常使用“打开水”功能；

   （4）微信退费红包请在24小时内点击领取；
   （5）咨询电话：0571-87778947。

（二）旧开水卡退费

1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。

2.办理地点：立业园一卡通服务网点（立业园美食广场 一楼师生服务大厅内）。

3.服务时间：9：00-13：30，15：00－17：00。

4.办理方式：学生携带本人身份证及旧开水卡到指定地点办理。

5.联系方式：87778934。

五、桶装水退费

1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。

2.办理地点：立业园 10 号楼 001 室、立志园4号楼

002 室、立德园 5 号楼地下室。

3.服务时间：10:00-16:00。

4.办理方式：“学友世界”微信公众号订水押金退费：线上操作后（“学友世界”公众号→“服务建议” →“开户退户改地址”→“申请退户”）将空桶携带至指定地点办理。

5.费用退回时间：工作人员收到空桶后的5个工作日内退回到申请退户用户的微信钱包中（纸质押金单退费的退回到现场登记的支付宝账户中）。

6.注意事项：须提前还清欠桶；寝室内饮水机请勿搬动。

7.联系电话：杭州云顶饮品有限公司-18042322602（陈）。

六、空调押金退费

1.零星退租：寝室指派一名代表携带遥控器，下单租赁时的订单号（可由下单租赁同学的微信号进入“滨江后勤空调服务”公众号在我的订单里找到），到指定点立业园10#-005室办理。联系电话18042322602（陈）。

2.毕业生集中退租：

（1）办理时间：根据各院校退宿统一安排；

（2）办理地点：立业园 10 -005室、立志园中心花园、立德园 2-4 号楼连廊；

（3）服务时间：9:00-12:00，13:30-17:00。

3.办理方式：

（1）部分纸质协议签约的寝室指派一名代表携带合同或发票、遥控器到指定地点办理（如合同、发票遗失须携带所在寝室一半及以上同学的身份证复印件并注明合同、发票遗失）；

（2）各寝室同学指派一名代表，携带遥控器和下单时的订单号码，到退租点登记退租；

（3）各登记退租的同学，请认真登记收款人姓名，收款支付宝号码（必须是收款人的支付宝号码），登记收款人联系电话。

4.退款：在登记退租后将查看空调设备，核对退租登记信息，核查无误后予以退款，费用将于15个工作日内到账（如登记有误的寝室，会与所留电话同学联系校对，确认无误后予以退款）。

5.联系电话：杭州讯略科技有限公司-18058164486（陆）、18042322602（陈）。

七、电瓶车充电退费

电瓶车充电退费流程：
1.时间：院校退宿期间
2.退费方式：微信公众号在线退费
操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→打

电瓶车充电→我的→申请余额退款→退款审核（24小时内）→微信红包退费→点击领取红包
    3.注意事项
   （1）由于微信退款相关规则，账户余额≥1元才能申请退款（可以先充值到1元再申请退款）；

（2）退款审核的时间为24小时，请同学们耐心等待；     （3）微信退费红包请在24小时内点击领取；

（4）咨询电话：0571-87778798。

八、智能洗衣退费流程：
1.退费时间：院校退宿期间
2.退费方式：微信公众号在线退费

操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→智能洗衣→申请退款→退款审核（24小时内）→微信红包退费→点击领取红包
    3.注意事项
   （1）微信退费红包请在24小时内点击领取；

   （2）咨询电话：0571-87778947。

九、快递服务

1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。

2.办理地点：各园区根据实际情况另安排。

3.服务时间：7:30-19:30。

4.注意事项：快递服务人员请穿着统一服装或佩戴统一标识；快递服务不得阻塞园区交通；快递价格须做好现场公示；快递服务一律不得进入公寓楼内。

十、24 小时监督电话：87778777

温馨提示：离校请注意人身和财物安全。