各院校毕业离校时间临近，为方便学生办理退宿，现将有关事宜通知如下：
一、退宿须知
1.按学校规定日期内到公寓楼下进行退宿办理，不得延 续留宿（特殊情况，向学校提出书面申请）。
2.退宿学生必须全部清空完寝室物品、交还钥匙后方可到 楼下办理退宿手续（办理退宿后，原则上不得再借钥匙，不得再入住寝室等）。
3.及时归还钥匙、缴清水电费、赔偿损坏物品（如凳子、易腐垃圾桶遗失需赔偿）等；仔细检查、整理自己所需物品并及时带走。退宿后因寝室调整搬迁等需要，清卫员要及时清理房间，若不及时带走私人物品，清卫员可当作生活垃圾清掉。
4.退宿期间，人员较杂，请各位同学时刻提高防范意识， 注意人身、财产安全，保管好自己的财物。
二、各类退费
（一）电费退费及饭卡退费（含空气源热水器电子小钱包）：
1.办理地点及服务时间：
立业园美食广场一楼师生服务大厅内：周一至周日9:00—13:30，15:00—17:00。
立志园8号楼北面：周一、三、五9:00—13:30，15:00—17:00（2021年6月5日-6日开放，提供退费服务）。
立德园3号楼北面：周二、四9:00—13:30，15:00—17:00。
2.电费退费办理方式：
（1）退宿寝室：须在各园区一卡通服务窗口当天限时办理结清，因特殊原因需要临时留宿的，需经校方同意并在办理退费后重新充值购电；
（2）调整寝室：因学校要求需要调整寝室的，同样须在各园区一卡通服务窗口当天限时办理结清，入住新寝室后可通过滨江后勤服务号（微信公众号：bjhq87777114）重新购电。
3.注意事项：以上办理退费的，均须以寝室为单位先到公寓楼生活指导老师处开具退费单（退费单须经寝室所有成员签字确认，并由生活指导老师签字盖章，寝室代表携带本人身份证到园区一卡通窗口办理）。
4.饭卡退费方式：学生携带本人身份证及一卡通至指定地点办理。
5.联系方式:0571-87778934。
（二）电子虚拟卡退费
1.退费时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.退费方式：微信公众号在线退费。
3.操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→滨江后勤电子校园卡→申请提现→退款审核（24小时内）→退费至微信零钱.
4.咨询电话：0571-87778798。
（三）开水机退费：
1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.退费方式：微信公众号在线退费。
3.操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→打开水→申请退款→退款审核（24小时内）→退费至微信零钱。
4.注意事项
（1）由于微信退款相关规则，水费账户余额≥1元才能申请退款（可以先充值到1元再申请退款）；
（2）退费账户状态可在打开水→用水记录→退款记录中查询；
（3）申请退款后，水量账户余额清零。管理员未审核通过时，可取消申请退款，余额自动返回到个人账户，仍可正常使用“打开水”功能；
（4）本退费流程适用于打开水模块内小钱包有余额的，如余额为“0”，请按“电子虚拟卡退费”流程操作。
5.咨询电话：0571-87778947。
（四）智能洗衣退费：
1.退费时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.退费方式：微信公众号在线退费。
3.操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→智能 洗衣→申请退款→退款审核（24小时内）→退费至微信零钱。
4.咨询电话：0571-87778947。
5.注意事项：本退费流程适用于智能洗衣模块内小钱包有余额的，如余额为“0”，请按“电子虚拟卡退费”流程操作。
（五）电瓶车充电退费：
1.退费时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.退费方式：微信公众号在线退费。
3.操作方式：“滨江后勤”微信公众号→智慧服务→打电瓶车充电→我的→申请余额退款→退款审核（24小时内） →退费至微信零钱。
4.注意事项：
（1）由于微信退款相关规则，账户余额≥1元才能申请退款（可以先充值到1元再申请退款）；
（2）本退费流程适用于电瓶车充电模块内小钱包有余额的，如余额为“0”，请按“电子虚拟卡退费”流程操作。
5.咨询电话：0571-87778798。
（六）桶装水退费：
1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.空桶归还地点：立业园 10 号楼 001 室、立志园4号楼002 室、立德园 5 号楼地下室。
3.服务时间：10:00-16:00。
4.退费方式：将欠桶和空桶拿至指定归还地点后（寝室内饮水机不要搬），通过微信公众号在线退费或凭纸质押金单现场登记。
（1）微信退费操作方式：“学友世界”微信公众号→“服务建议” →“开户退户改地址”→“申请退户”→退款审核（5个工作日内） →退费至微信零钱。
（2）纸质押金单或遗失纸质押金单操作方式：前往空桶归还地点归还纸质押金单（背面写上：楼号、房号、联系电话、支付宝账号及昵称）；丢失的现场填写《云顶桶装水2021年押金单遗失专用单》；纸质押金单退费的退回到现场登记的支付宝账户中（5个工作日内）。
5.联系电话：杭州云顶饮品有限公司-18042322602（陈）。
（七）空调押金退费：
1.办理时间：各院校退宿、搬迁、寝室调整期间。
2.根据空调租赁协议，符合以下情况的可申请退租：
(1）应届毕业生可退租（由学校提供毕业名单查实）；（2）经学校安排未毕业提前退宿的寝室同学可退租（由学校提供相关退宿信息核实无误后予以退款）。
3.注意事项：退租前同寝室成员必须做好退费协商，达成一致后由原寝室申请人申请退租。
4.空调退租操作流程：
（1）2020年8月25日后申请租赁空调的寝室—微信公众号在线退费。
①操作方式：“滨江后勤”微信公众号→“空调租赁”→“申请退租”→后台退款审核→退费至微信零钱。
②注意事项：退租前应保证空调机整机完整、表面无破损、配辅件齐全，并携空调遥控器交至所在公寓楼大厅做好登记。
（2）2020年8月25日前申请租赁空调的寝室—手工登记退费
①操作方式：原申请人凭“原付款凭证（订单信息）”、“空调遥控器”前往立业园10号楼005室空调租赁点办理空调押金退还登记手续（注：集中退宿期间会在立志园4号楼中心花园、立德园 2-4 号楼连廊处现场设点办理）。
②服务时间：9:00-12:00，13:30-17:00。
③注意事项：以纸质协议签约租赁的同学请持原协议办理退租；如纸质协议遗失,需持寝室一半以上同学的身份证复印件；现场登记的收款支付宝账号所有人须同登记人本人姓名保持一致。
5.费用退回时间：经审核符合退组情况的的将于10个工作日退还剩余押金至申请人支付宝中；特殊异常情况延长审核时间延长至20个工作日。
6.咨询电话：18058164486（陆）。
（八）快递服务：
1.办理时间：2021年6月1日-7月10日。
2.服务时间：8：00 -19:00。
3.办理地点：各园区快递点（立志园13幢、立业园美食广场地下室、立德园3-5号楼连廊）、临时寄件点（立志园2-4号楼至3-5号楼相间处、立志园7-9号楼至6-8号楼相间处、立业园4号楼、立业园南门附近、立业园18号楼）。
4.注意事项：快递服务人员请穿着统一服装或佩戴统一标识；快递服务不得阻塞园区交通；快递价格须做好现场公示；快递服务一律不得进入公寓楼内。
5.联系电话：15372081313（徐）。
三、园区交通
因疫情及园区道路管控，私家车、货拉拉车、网约车等不得进入园区及公寓楼下。
四、24 小时监督电话：87778777
温馨提示：离校请注意人身和财物安全。
